IA pour la fonction commerciale
Préparer ses rendez-vous, produire des relances qui sonnent juste et capitaliser ses propositions
Perfectionnement
Éligible OPCO
Pourquoi cette formation, pourquoi maintenant ?
Le commercial dispose d'un volume d'informations énorme : comptes, historiques, propositions passées, informations publiques sur les prospects. L'IA permet d'en faire un levier de préparation, sans tomber dans la relance robotisée qui tue la relation.
Cette formation traite plusieurs étapes clés du travail commercial avec l'IA : préparer un rendez-vous, produire une relance qui ne sonne pas robot, structurer un compte rendu de visite et réutiliser ses propres propositions passées.
Pour qui ?
Commerciaux, chargés de clientèle, dirigeants qui vendent, et équipes commerciales de TPE/PME qui veulent préparer et suivre leurs ventes avec l'IA.
Prérequis
- Avoir un volume d'échanges commerciaux (rendez-vous, mails, propositions) sur lequel travailler.
- Avoir déjà utilisé un assistant IA au moins occasionnellement.
- Disposer d'un compte utilisable pendant la session sur un assistant IA. Une version gratuite suffit pour les exercices.
À la fin de la formation, vous saurez
Préparer un rendez-vous commercial à partir d'informations publiques et d'historique.
Rédiger une relance qui ne sonne pas robot, en gardant son ton.
Structurer un compte rendu de visite exploitable par l'équipe.
Réutiliser ses propositions passées sans copier-coller aveugle.
Structurer les informations utiles à un suivi commercial simple avec l'aide de l'IA.
Identifier les informations qui peuvent être transmises à un assistant IA et celles qui doivent rester dans les outils de l'organisation.
Programme détaillé
Acculturation : ce que l'IA change dans le cycle de vente
Où l'IA aide vraiment un commercial : la préparation, la rédaction, la capitalisation. Où elle est un piège : la relance générique, la promesse inventée, le ton plaqué.
Démonstration : deux relances du même cas, l'une générique et l'autre préparée, et la différence de crédibilité.
Arbitrage : préparer le rendez-vous
Compiler l'information utile sur un prospect à partir de sources accessibles et de l'historique disponible : site, actualités, échanges antérieurs et points de vigilance. Identifier les informations qui doivent être vérifiées avant utilisation.
Atelier : chaque participant prépare un rendez-vous réel ou fictif avec l'IA, et identifie ce qui vient de l'outil et ce qui vient de lui.
Action : relancer, rendre compte, capitaliser
La relance qui sonne juste : reprendre les mots du prospect, rappeler un point précis de l'échange, proposer une suite utile.
Mise en pratique : produire une relance sur un cas réel, structurer un compte rendu de visite, réutiliser une proposition passée sans copier-coller aveugle.
Pérenniser : le rituel commercial avec l'IA
Le rituel hebdomadaire : préparer la semaine, capitaliser les comptes rendus, relancer au bon moment.
Ce qui exige une validation humaine avant envoi : prix, engagements, conditions commerciales, promesses et informations susceptibles d'engager l'organisation.
Ce qu'on donne à l'IA et ce qu'on garde : compiler des informations sur un prospect revient à constituer un dossier sur une personne, et reprendre l'historique d'un client revient à transmettre ses données à un tiers. Ce qui relève des règles internes de l'organisation, et ce qui se règle simplement en travaillant sur des éléments dépersonnalisés.
Cadre et limites de la formation
La formation porte sur l'utilisation de l'IA comme aide à la préparation, à la rédaction et à la capitalisation dans l'activité commerciale. Elle ne couvre ni l'automatisation complète d'un processus commercial, ni la configuration d'un CRM, ni la mise en place d'outils de prospection automatisée.
Les informations produites ou synthétisées par une IA doivent être vérifiées avant utilisation. Les prix, engagements, conditions commerciales et autres éléments susceptibles d'engager l'organisation restent soumis à une validation humaine.
Lorsque les exercices s'appuient sur des prospects, clients, échanges ou propositions réels, les données utilisées doivent respecter les règles de confidentialité de l'organisation et être anonymisées lorsque cela est nécessaire.
Vous repartez avec
Le support de formation au format PDF.
Un canevas de préparation d'un rendez-vous commercial avec l'IA.
Un modèle de consigne pour produire une relance personnalisée.
Un canevas de compte rendu commercial structuré.
Une méthode pour réutiliser et adapter ses propositions commerciales existantes.
Un rituel simple de préparation et de suivi commercial avec l'IA.
Une attestation de formation.
Informations pratiques
Les conditions d’accès, d’accueil et de confidentialité de la formation.
Délais d'accès
Les formations du catalogue sont ouvertes à la demande. Aucune session n'est programmée à l'avance : chaque session est montée à partir d'une demande d'entreprise, de collectivité ou de professionnel indépendant.
Le devis est adressé sous 3 jours ouvrés après réception de la demande. Le démarrage intervient au minimum 5 à 20 jours ouvrés après la signature de la convention de formation, selon la durée de la formation, le temps d'envoyer le questionnaire de positionnement et d'adapter le programme.
Pour une formation financée par un OPCO, ajouter le délai d'instruction du dossier de prise en charge, de trois à six semaines selon l'opérateur. Il est recommandé d'anticiper la demande d'au moins un mois avant la date souhaitée.
En cas de besoin urgent ou de question sur les délais, écrivez directement à academy@koality.fr.
Accessibilité
L'accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap fait l'objet d'une attention particulière. Chaque formation est adaptable selon la nature du handicap et le contexte de déroulement, en présentiel comme à distance.
En cas de situation de handicap, contacter la référente handicap avant l'inscription afin d'étudier ensemble les aménagements nécessaires (supports adaptés, temps majoré, accessibilité des lieux, accompagnement humain) et, si besoin, d'être orienté vers les organismes partenaires spécialisés.
Lorsque la formation se déroule dans les locaux de l'organisation qui l'accueille, l'accessibilité aux personnes en situation de handicap dépend de ce site.
Référente handicap : Juliette Canu, juliette@koality.fr.
Confidentialité des données
Les données personnelles et professionnelles partagées en formation restent strictement confidentielles. Les exercices pratiques s'appuient autant que possible sur des supports de démonstration ou des jeux de données fictives ; lorsque les exercices portent sur des cas réels du stagiaire (cartographie d'usages, audit de site, configuration d'outil interne), aucune information n'est diffusée hors du groupe restreint des participants et du formateur.
Les supports remis aux stagiaires sont à usage strictement personnel et ne peuvent être diffusés sans autorisation écrite.
Les données nominatives des stagiaires (nom, email, fonction, organisation) ainsi que les documents de suivi (émargements, évaluations, attestations) sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivés 5 ans à des fins de preuve et de réponse aux contrôles. Les pièces comptables et de facturation sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné. Le détail des durées figure dans la politique de confidentialité.
Les points forts
Plusieurs étapes clés du travail commercial traitées dans une même journée : préparation, relance, compte rendu et capitalisation.
Travail sur les cas commerciaux apportés par les participants, avec anonymisation des informations lorsque nécessaire.
La relance qui ne sonne pas robot, une compétence vérifiable dès la séance
Une méthode de vérification des informations, prix et engagements avant utilisation ou envoi.
Un rituel commercial hebdomadaire simple à tenir
Comment se déroule la formation
Les modalités de travail, les moyens mis à disposition et l’évaluation prévue.
Pédagogie
Alternance d'apports courts (30 %) et d'ateliers pratiques (70 %) : préparation d'un rendez-vous, rédaction d'une relance, structuration d'un compte rendu et réutilisation de propositions antérieures. Les participants travaillent sur des situations professionnelles réelles ou représentatives, avec anonymisation des informations lorsque nécessaire.
Évaluation
Questionnaire de positionnement envoyé avant la formation. Évaluation continue pendant les ateliers. Exercice final : préparer les éléments d'un suivi commercial à partir d'un cas donné, produire une relance et structurer un compte rendu, avec évaluation à l'aide d'une grille critériée. QCM final d'évaluation des acquis.
Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de session et questionnaire à froid envoyé environ trois mois après la formation. Une attestation est remise à l'issue de la session.
Moyens pédagogiques et techniques
Chaque participant doit disposer d'un ordinateur connecté à Internet pendant la formation. En présentiel, la structure d'accueil met à disposition un équipement permettant la projection du support.
Koality Academy fournit les supports et ressources pédagogiques nécessaires aux exercices et aux mises en pratique, ainsi qu'un site de test ou un jeu de données de démonstration lorsque la formation le nécessite. Les comptes et abonnements aux outils utilisés pendant les exercices restent à la charge du participant et figurent, lorsqu'ils sont nécessaires, dans les prérequis de la formation.
Votre formateur
Fabien Canu
Développeur senior et expert en IA générative, Fabien Canu est co-gérant de Koality et cumule 25 ans d'expérience dans le développement numérique. Passionné par l'intelligence artificielle, il intervient également depuis plusieurs années dans l'enseignement et la formation professionnelle.
Pour aller plus loin
Cette formation s'inscrit dans le catalogue Koality Academy, organisé autour de quatre thématiques : IA appliquée, digitalisation des process métier, souveraineté et sécurité, maîtrise des outils web. Pour approfondir une thématique connexe, construire un parcours combinant plusieurs formations ou organiser la session dans les locaux de l'organisation, consultez le catalogue complet ou écrivez à academy@koality.fr .
À partir de
1 100 € HT
par participant. Tarif de groupe sur devis.
Durée
1 jour (7 h)
Niveau
Perfectionnement
Format
Présentiel
Financement
Prise en charge OPCO possible
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