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Votre retour compte. Toute réclamation est étudiée par notre référente qualité et traitée sous 15 jours ouvrés.

LES DÉLAIS

Sous 48 h ouvrés

accusé de réception

15 jours ouvrés

réponse écrite

LA PROCÉDURE

Comment ça se passe

  1. 1Dépôt

    Vous soumettez votre réclamation via le formulaire ci-dessous ou par email. Nous en accusons réception.

  2. 2Étude

    La référente qualité analyse votre dossier, consulte les intervenants concernés et documente l'incident.

  3. 3Réponse

    Nous vous répondons par écrit sous 15 jours ouvrés, avec les mesures correctives mises en place si la réclamation est fondée.

FORMULAIRE

Votre réclamation

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Votre relation avec Koality Academy(Nécessaire)
Si applicable, précisez le titre de la formation et les dates.
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Décrivez les faits de manière factuelle et chronologique.
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Les réclamations et les actions mises en œuvre pour leur traitement sont enregistrées dans le cadre de notre démarche qualité et conservées pendant 5 ans. Vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles en écrivant à contact@koality.fr.

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