Réclamation

Déposer une réclamation

Votre retour compte. Toute réclamation est étudiée par notre référente qualité et traitée sous 15 jours ouvrés.

LA PROCÉDURE

Comment ça se passe

1

Dépôt

Vous soumettez votre réclamation via le formulaire ci-dessous ou par email. Nous en accusons réception.

2

Étude

La référente qualité analyse votre dossier, consulte les intervenants concernés et documente l’incident.

3

Réponse

Nous vous répondons par écrit sous 15 jours ouvrés, avec les mesures correctives mises en place si la réclamation est fondée.

FORMULAIRE

Votre réclamation

Votre nom(Nécessaire)
Votre relation avec Koality Academy(Nécessaire)
Si applicable, précisez le titre de la formation et les dates.
JJ slash MM slash AAAA
Décrivez les faits de manière factuelle et chronologique.
Que souhaitez-vous que Koality Academy mette en œuvre ?
Consentement RGPD(Nécessaire)
Les réclamations sont tracées dans le registre qualité Qualiopi et conservées 5 ans (indicateur 31). Vous pouvez à tout moment demander l'accès ou la suppression de vos données à contact@koality.fr.

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