Questions fréquentes
Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent.
LES RÉPONSES EN BREF
Sous 3 jours ouvrés
devis et programme
À la demande
dates définies avec vous
OPCO et FAF
prise en charge possible
Qui peut financer la formation ?
Selon votre situation, la formation peut être financée directement par votre entreprise ou votre structure, ou faire l’objet d’une demande de prise en charge auprès d’un OPCO. Les travailleurs indépendants peuvent également solliciter leur fonds d’assurance formation (FAF), selon leur activité et les critères applicables. Nous vous aidons à identifier le bon interlocuteur et à préparer les documents nécessaires.
Est-il possible de se former sans passer par un OPCO ?
Oui. Le recours à un OPCO n’est pas obligatoire. Une entreprise, une collectivité, une association ou un professionnel indépendant peut financer directement une formation. Dans ce cas, il n’y a pas de dossier de prise en charge à attendre et les modalités de règlement sont précisées dans le devis.
C'est quoi un OPCO ?
Un OPCO, ou opérateur de compétences, accompagne les entreprises et les branches professionnelles sur les questions de compétences et de formation. Selon la taille de l’entreprise, son secteur et les critères définis par l’OPCO, il peut prendre en charge tout ou partie du coût d’une formation. Nous pouvons vous aider à identifier l’OPCO dont dépend votre structure.
Je suis indépendant, comment financer ma formation ?
Selon votre activité, vous pouvez dépendre d’un fonds d’assurance formation (FAF), par exemple le FIF PL, l’AGEFICE ou le FAFCEA. Les critères et montants de prise en charge varient selon les fonds et votre situation. Nous pouvons vous aider à identifier l’organisme correspondant à votre activité et à préparer votre demande.
Les formations sont-elles éligibles au CPF ?
Non, les formations du catalogue Koality Academy ne sont pas actuellement proposées via le Compte personnel de formation (CPF). La certification Qualiopi ne rend pas automatiquement une formation éligible au CPF : les formations financées par ce dispositif doivent notamment répondre aux critères d’éligibilité prévus par la réglementation, par exemple préparer à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique.
Combien coûte une formation ?
Le tarif est indiqué sur chaque fiche formation. Il dépend notamment de la durée, du format, du nombre de participants et, le cas échéant, du niveau d’adaptation demandé. Pour une demande spécifique, nous vous adressons un devis personnalisé sous 3 jours ouvrés, sans engagement.
Quel délai prévoir pour une prise en charge OPCO ?
Les délais varient selon l’OPCO et la période de l’année. Nous recommandons de prévoir 3 à 6 semaines pour l’instruction du dossier et de déposer la demande avant le début de la formation. Nous vous transmettons les documents nécessaires dès que le projet est défini.
Dois-je attendre l’accord de mon OPCO avant de commencer la formation ?
Si vous comptez sur une prise en charge, il est préférable d’attendre la confirmation écrite de votre OPCO avant le début de la formation. Les règles et délais peuvent varier selon l’opérateur. En cas de doute, nous pouvons vous aider à vérifier les modalités applicables à votre dossier.
Que se passe-t-il si mon OPCO ne finance qu’une partie de la formation ou refuse la prise en charge ?
Une prise en charge OPCO n’est jamais garantie. Si le financement est partiel, le reste à charge peut être financé directement par votre entreprise ou votre structure. En cas de refus, nous pouvons étudier avec vous les autres possibilités de financement ou les modalités de règlement.
Le devis est-il payant ?
Non. Le devis est gratuit et sans engagement. Il est accompagné du programme correspondant à la formation demandée et vous est adressé sous 3 jours ouvrés après réception des informations nécessaires.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui. Pour les formations financées directement, un règlement en 2 ou 3 fois sans frais peut être proposé sur demande. Les modalités sont précisées dans le devis.
Quels documents fournissez-vous pour le financement ?
Avant la formation, nous vous fournissons les documents nécessaires à la constitution du dossier : devis, programme détaillé et convention de formation. Après la session, nous transmettons les justificatifs prévus pour la formation, notamment la facture, l’attestation de formation et le certificat de réalisation. Si votre financeur demande un document complémentaire, nous vous accompagnons pour compléter le dossier.
Comment m’inscrire à une formation ?
Contactez-nous via le formulaire de contact, par email ou par téléphone. Nous échangeons d’abord sur votre besoin, le niveau des participants et les modalités souhaitées. Nous vous adressons ensuite le programme et un devis. Une fois le devis accepté et la convention signée, la session peut être planifiée.
Quel délai prévoir pour organiser une formation ?
Le devis est adressé sous 3 jours ouvrés après réception de la demande. Le démarrage intervient généralement entre 5 et 20 jours ouvrés après la signature de la convention, selon la formation et les adaptations nécessaires. Si vous sollicitez un financement OPCO ou FAF, il faut également prévoir le délai d’instruction du financeur.
Comment choisissez-vous la date de la formation ?
Les formations du catalogue sont organisées à la demande : il n’y a pas de calendrier de sessions imposé. La date est définie avec vous en fonction de vos disponibilités, de celles du formateur et du délai nécessaire pour préparer la session.
Proposez-vous des formations sur mesure ?
Oui. Les formations du catalogue peuvent être adaptées au contexte de votre structure, au niveau des participants et aux situations professionnelles rencontrées. Si votre besoin ne correspond pas à une formation existante, nous pouvons également étudier la construction d’un programme spécifique.
Peut-on organiser une formation pour une seule personne ?
Oui. Certaines formations peuvent être organisées en individuel. Le contenu et les exercices sont alors adaptés au contexte du participant, dans le respect des objectifs pédagogiques du programme.
Peut-on organiser une formation pour toute une équipe ?
Oui. Les formations peuvent être organisées pour une équipe d’une même structure. Nous vérifions en amont le niveau des participants, leurs besoins et la taille du groupe afin de choisir les modalités les plus adaptées.
Quelle taille de groupe prévoyez-vous ?
L’effectif dépend de la formation et du niveau d’accompagnement nécessaire. Les groupes restent volontairement limités afin de préserver les échanges, la pratique et l’accompagnement du formateur. L’effectif prévu peut être précisé au moment du devis.
Est-il possible d’organiser plusieurs formations dans un même parcours ?
Oui. Si plusieurs besoins sont identifiés dans une même structure, nous pouvons construire un parcours combinant plusieurs formations du catalogue et organiser leur ordre et leur calendrier de façon cohérente. Chaque formation conserve ses propres objectifs, modalités et évaluations.
Quelle est la durée des formations ?
La durée dépend du programme : nous proposons aussi bien des formats courts de quelques heures que des formations d’une ou plusieurs journées. La durée exacte est indiquée sur chaque fiche formation. Pour un programme sur mesure, elle est définie en fonction des objectifs pédagogiques.
Quels sont les prérequis ?
Les prérequis varient selon la formation. Certaines sont accessibles sans compétence technique particulière ; d’autres demandent d’avoir déjà utilisé un outil, de disposer d’un site web ou d’avoir une première pratique de l’IA. Ils sont indiqués clairement sur chaque fiche formation et vérifiés lors du positionnement en amont de la session.
Que vais-je recevoir avant la formation ?
Avant la session, vous recevez les documents nécessaires à son organisation : le programme de formation, la convention et les informations pratiques concernant les dates, horaires, lieu ou connexion à distance. Les participants reçoivent également le questionnaire de positionnement prévu pour la formation.
Qu’est-ce que la convention de formation ?
La convention de formation est le document contractuel qui formalise l’organisation de la session. Elle précise notamment la formation concernée, les participants ou le public visé, les dates, la durée, les modalités, le tarif et les engagements des parties. Elle est transmise avant le début de la formation.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter ?
Prévenez-nous dès que possible. Selon le délai et la situation, la formation peut être reportée à une autre date. Les conditions applicables en cas d’annulation ou de report sont précisées dans nos Conditions générales de vente et dans les documents contractuels de la formation.
Où trouver vos CGV et votre règlement intérieur ?
Les Conditions Générales de Vente et le règlement intérieur sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site.
Comment se déroule concrètement une session ?
Le déroulement dépend du programme, mais les sessions alternent généralement apports courts, démonstrations, échanges et exercices pratiques. L’objectif est de permettre aux participants de travailler sur des situations proches de leurs usages professionnels et de repartir avec des méthodes directement réutilisables.
Les formations sont-elles plutôt théoriques ou pratiques ?
Nos formations privilégient la mise en pratique. Les notions nécessaires sont expliquées au fur et à mesure, puis mises en application à travers des exercices, des démonstrations ou des cas d’usage adaptés au programme. La répartition entre théorie et pratique varie selon le sujet traité.
Y a-t-il une évaluation avant la formation ?
Oui. Avant la session, chaque participant remplit un questionnaire de positionnement. Il permet au formateur de connaître son niveau, ses attentes et, lorsque c’est pertinent, son contexte professionnel afin d’adapter l’animation de la formation. Il ne s’agit pas d’un examen.
Comment sont évalués les acquis ?
Les modalités d’évaluation dépendent de la formation : QCM, exercices pratiques, mises en situation ou productions réalisées pendant la session. Une évaluation finale permet de vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques prévus dans le programme.
Qu’est-ce que je reçois à la fin de la formation ?
À l’issue de la formation, les participants reçoivent les documents et ressources prévus dans le programme : supports pédagogiques, livrables éventuels et attestation de formation. Un certificat de réalisation est également établi lorsque cela est nécessaire dans le cadre du suivi administratif ou du financement.
Y a-t-il un suivi après la formation ?
Oui. Un questionnaire à froid est adressé quelques mois après la formation afin d’évaluer l’utilisation des acquis en situation professionnelle et de recueillir les éventuels besoins complémentaires. Les modalités de suivi peuvent varier selon la formation.
Où se déroulent les formations en présentiel ?
Le formateur intervient directement dans les locaux de votre entreprise ou de votre structure. Nous vérifions en amont que les conditions nécessaires à la formation sont réunies : espace adapté, connexion internet et possibilité de projection lorsque le programme le nécessite.
Les formations ont-elles lieu partout en France ?
Oui. Les formations en présentiel peuvent être organisées partout en France dans les locaux de l’entreprise ou de la structure cliente. Le tarif de la formation n’inclut pas les frais de déplacement et d’hébergement éventuels, qui sont calculés selon le lieu d’intervention et indiqués séparément dans le devis. Certaines formations sont également proposées à distance.
Toutes les formations sont-elles proposées à distance ?
Non, cela dépend du programme. Certaines formations peuvent être organisées aussi bien en présentiel qu’à distance, tandis que d’autres nécessitent une organisation particulière. Les modalités disponibles sont précisées sur chaque fiche formation.
Comment se passe une formation à distance ?
La formation se déroule en visioconférence. Le lien de connexion et les informations pratiques sont transmis avant la session. Le formateur alterne explications, démonstrations, échanges et exercices pratiques selon le programme de la formation.
De quoi ai-je besoin pour suivre une formation à distance ?
Vous devez disposer d’un ordinateur connecté à Internet, ainsi que d’un micro et des équipements nécessaires pour participer à une visioconférence. Selon la formation, l’utilisation ou l’installation d’un outil spécifique peut être nécessaire. Les prérequis techniques sont indiqués sur la fiche formation et rappelés avant la session.
Le programme est-il le même en présentiel et à distance ?
Lorsqu’une formation est proposée dans les deux formats, ses objectifs pédagogiques et son programme restent les mêmes. Le formateur peut toutefois adapter certains exercices, échanges ou modalités pratiques au format de la session.
Peut-on mixer présentiel et distanciel dans un même groupe ?
Non. Afin de conserver de bonnes conditions pédagogiques pour l’ensemble des participants, une même session se déroule soit en présentiel, soit à distance. Si nécessaire, des sessions distinctes peuvent être organisées dans des formats différents.
Je suis en situation de handicap, est-ce que je peux suivre vos formations ?
Oui. Nous étudions chaque situation individuellement afin d’identifier les adaptations qui peuvent être mises en place en fonction de vos besoins et de la formation concernée. Notre référente handicap, Juliette Canu, peut échanger avec vous en amont de la session afin d’anticiper les conditions de participation.
Comment signaler un besoin d'adaptation ?
Vous pouvez contacter notre référente handicap, Juliette Canu, par email à juliette@koality.fr ou par téléphone au 02 98 20 77 74. L’idéal est de nous signaler votre besoin le plus tôt possible afin que nous puissions étudier les adaptations envisageables avant la formation.
Quels types d'adaptations proposez-vous ?
Les adaptations sont définies en fonction de la situation du participant et des contraintes de la formation. Elles peuvent notamment concerner les supports pédagogiques, le rythme et les temps de pause, les modalités d’animation ou encore le choix entre présentiel et formation à distance lorsque le programme le permet. Nous échangeons avec vous en amont pour rechercher la solution la plus adaptée
Les locaux de formation sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Les formations en présentiel se déroulent généralement dans les locaux de l’entreprise ou de la structure cliente. Les conditions d’accessibilité dépendent donc du lieu retenu. Si un participant a un besoin particulier, nous le vérifions en amont avec l’organisateur afin d’identifier les conditions d’accueil ou, si nécessaire, une autre modalité de formation.
Que se passe-t-il si mes besoins nécessitent un accompagnement spécifique ?
Si une situation nécessite une expertise ou un accompagnement qui dépasse notre champ d’intervention, nous recherchons avec vous les solutions adaptées et pouvons vous orienter vers les interlocuteurs compétents, notamment les dispositifs spécialisés dans l’accompagnement du handicap et de la formation professionnelle.
Qui est Koality Academy ?
Koality Academy est le pôle formation professionnelle de la société Koality. Il s’appuie sur l’expérience de Koality dans la conception et le développement de solutions numériques pour proposer des formations destinées aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités.
Koality Academy est-il certifié Qualiopi ?
Oui. Koality Academy est le pôle formation de Koality. La société Koality est certifiée Qualiopi au titre de la catégorie « Actions de formation » depuis le 2 juin 2026. La certification Qualiopi atteste de la qualité des processus mis en œuvre par le prestataire pour ses actions de formation.
Sur quels sujets portent vos formations ?
Les formations sont organisées autour de quatre thématiques : l’IA appliquée, la digitalisation des process, la souveraineté, la sécurité et le cadre légal, ainsi que la maîtrise des outils web et métier. Le catalogue évolue en fonction des besoins rencontrés sur le terrain et des outils utilisés par les professionnels.
Comment mesurez-vous la satisfaction ?
La satisfaction des participants est recueillie à l’issue de chaque formation à l’aide d’un questionnaire à chaud. Un questionnaire à froid est systématiquement envoyé environ 3 mois après la formation afin d’évaluer la mise en pratique des acquis en situation professionnelle. Les résultats sont analysés dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Comment faire si je ne suis pas satisfait ?
Si vous rencontrez une difficulté ou si la formation ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous en faire part directement ou déposer une réclamation via le formulaire prévu à cet effet. Chaque réclamation est enregistrée, étudiée et fait l’objet d’une réponse selon notre procédure qualité.
En cas de litige non résolu, que se passe-t-il ?
Nous privilégions d’abord une résolution amiable du désaccord. Si aucune solution ne peut être trouvée, les dispositions prévues dans nos Conditions générales de vente s’appliquent.
Comment entrer en contact ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site, par email à academy@koality.fr ou par téléphone au 02 98 20 77 74, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Nous répondons généralement sous 3 jours ouvrées.
Votre question n'est pas listée ?
On répond sous 3 jours ouvrés.
Le démarrage intervient généralement 5 à 20 jours ouvrés après la signature de la convention, selon la formation et les adaptations nécessaires.